Esta sección recoge las condiciones generales de entrega para pedidos con destino a España, de acuerdo con la normativa de comercio electrónico y protección al consumidor vigente. Incluye información sobre zonas de cobertura, costes, plazos y gestión de incidencias durante el transporte.
1. Zonas de entrega
Los envíos se realizan dentro del territorio español, incluyendo diversas áreas geográficas:
Península
Regiones insulares y territorios como Canarias, Ceuta o Melilla (según condiciones específicas del transportista)
No se contemplan envíos fuera de España en la actualidad.
2. Costes de envío
El importe del transporte depende del valor total del pedido:
Pedidos iguales o superiores a 151,60 €: envío gratuito
Pedidos por debajo de ese importe: tarifa fija de 7,26 €
Los precios incluyen IVA (21%) y se gestionan bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid), lo que garantiza que los costes de importación están incluidos en el precio final.
3. Preparación y plazos de entrega
El proceso logístico se divide en dos fases: preparación del pedido y transporte:
Preparación: entre 1 y 3 días laborables tras la confirmación del pago
Entrega estimada: entre 8 y 13 días laborables desde el envío
Los plazos pueden verse afectados por factores externos como condiciones meteorológicas, festivos, incidencias logísticas o procesos aduaneros.
4. Transportistas
El envío se realiza mediante operadores internacionales con experiencia en entregas en España:
DHL
FedEx
UPS
La selección del transportista puede variar según disponibilidad o destino.
5. Seguimiento del pedido
Tras procesar el envío, se facilita información para el seguimiento:
Número de pedido
Nombre del transportista
Enlace de seguimiento actualizado
Estos datos se envían por correo electrónico al cliente inmediatamente después del envío.
6. Recepción y verificación
Al recibir el paquete, se recomienda comprobar su estado antes de aceptar la entrega:
Revisar el embalaje para detectar golpes, humedad o daños visibles
En caso de incidencia, documentar con fotos antes de firmar la entrega
Si otra persona recibe el paquete, se aconseja realizar la misma verificación
Para productos dañados, extraviados o no entregados, contacte con nosotros a través del apartado de Contacto dentro de las 48 horas posteriores, aportando material visual cuando sea posible.
7. Dirección incorrecta
Los errores en los datos de entrega pueden afectar al resultado del envío:
Direcciones incompletas o incorrectas pueden impedir la entrega
El paquete puede ser devuelto al almacén de origen
Los costes derivados de la reexpedición dependen de la situación específica
Se recomienda revisar los datos antes de confirmar el pedido.
8. Modificación o cancelación
El estado del pedido determina las opciones disponibles:
Antes del envío, se pueden solicitar cambios o cancelaciones
Una vez enviado, la gestión se realiza mediante devolución tras la entrega
Las condiciones completas están disponibles en Política de cancelación y Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
9. Información adicional
Los costes y condiciones de envío se muestran de manera transparente durante el proceso de compra:
Detalle visible antes de confirmar el pedido
Sin cargos adicionales en condiciones habituales
Información actualizada según el servicio logístico disponible
Para cualquier consulta relacionada con el envío, utilice el apartado de Contacto.
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