Esta sección recoge las condiciones generales de entrega para pedidos con destino a España. Incluye información sobre zonas de cobertura, costes, tiempos y gestión de incidencias durante el transporte.
1. Zonas de entrega
Los envíos se realizan dentro del territorio español, incluyendo diferentes áreas geográficas.
Península
Regiones insulares y territorios como Canarias, Ceuta o Melilla (según condiciones del transportista)
Actualmente no se contemplan envíos fuera de España.
2. Costes de envío
El importe del transporte depende del valor total del pedido.
Pedidos iguales o superiores a 151,60 €: envío sin coste adicional
Pedidos por debajo de ese importe: tarifa fija de 7,26 €
Los precios incluyen IVA (21%) y se gestionan bajo modalidad DDP, lo que implica que los costes asociados a importación están integrados en el total.
3. Preparación y plazo de entrega
El proceso logístico se divide en dos fases: preparación del pedido y transporte.
Preparación: entre 1 y 3 días laborables tras la confirmación del pago
Entrega estimada: entre 8 y 13 días laborables desde el envío
Factores externos como condiciones meteorológicas, festivos, incidencias logísticas o procesos aduaneros pueden influir en los plazos.
4. Transportistas
El envío se realiza mediante operadores internacionales con experiencia en entregas a España.
DHL
FedEx
UPS
La selección del transportista puede variar según disponibilidad o destino.
5. Seguimiento del pedido
Una vez procesado el envío, se facilita información para su seguimiento.
Número de pedido
Nombre del transportista
Enlace de seguimiento actualizado
Estos datos se envían por correo electrónico tras la salida del pedido.
6. Recepción y verificación
Al recibir el paquete, es recomendable comprobar su estado antes de aceptar la entrega.
Revisar el embalaje para detectar golpes, humedad o daños visibles
En caso de incidencia, documentar con fotos antes de la firma
Si la entrega la recibe otra persona, se aconseja realizar la misma verificación
Para productos dañados, extraviados o no entregados, se puede contactar a través de Contacto dentro de un plazo aproximado de 48 horas, aportando material visual si es posible.
7. Dirección incorrecta
Los errores en los datos de entrega pueden afectar al resultado del envío.
Direcciones incompletas o incorrectas pueden impedir la entrega
El paquete puede ser devuelto al almacén de origen
Los costes derivados de la reexpedición dependen de la situación concreta
Se recomienda revisar los datos antes de confirmar el pedido.
8. Modificación o cancelación
El estado del pedido determina las opciones disponibles.
Antes del envío, existe margen para solicitar cambios o cancelación
Una vez enviado, la gestión pasa a realizarse mediante devolución tras la entrega
Las condiciones completas están disponibles en Política de cancelación y Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
9. Información adicional
Los costes y condiciones del envío se muestran durante el proceso de compra.
Detalle visible antes de confirmar el pedido
Sin cargos adicionales en condiciones habituales
Información actualizada según el servicio logístico disponible
Para cualquier consulta relacionada con el envío, se puede utilizar el apartado de Contacto.
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