Métodos de pago

Para clientes en España se ofrecen opciones de pago que permiten completar pedidos de forma directa y con información clara en cada etapa. Los importes se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, sin cargos ocultos añadidos en el proceso de compra.

1. Formas de pago disponibles

Actualmente es posible pagar mediante tarjetas bancarias ampliamente utilizadas.

• Tarjetas Visa

• Tarjetas Mastercard

Durante el proceso de compra, el importe visible corresponde al total del pedido con impuestos incluidos. No se añaden recargos adicionales vinculados al pago en sí.

2. Seguridad en las transacciones

El entorno de pago se configura con medidas técnicas orientadas a la protección de los datos introducidos durante la operación.

• Conexión cifrada mediante protocolo TLS en todo el proceso

• Integración con plataformas de pago que siguen el estándar PCI-DSS

• Los datos completos de tarjetas no se almacenan en los sistemas

• Gestión de la información conforme a GDPR

• Los proveedores de pago externos realizan controles periódicos de seguridad

3. Precios e impuestos

La estructura de precios se presenta de forma transparente antes de confirmar el pedido, facilitando la revisión del coste total.

• IVA español del 21% ya incluido en los precios mostrados

• Envíos gestionados bajo modalidad DDP

• Costes de importación integrados en el importe final

• No se contemplan pagos adicionales en la entrega

4. Proceso de pago

El flujo de pago sigue una secuencia estándar para facilitar su comprensión durante la compra.

• Revisión previa del pedido con productos, dirección y total

• Introducción de los datos de la tarjeta: número, fecha de validez, CVV y nombre del titular

• Confirmación de la operación desde la pasarela de pago

Tras la validación, se envía un correo de confirmación con el resumen del pedido. En caso de incidencia durante el pago, el sistema indica el error y permite intentar nuevamente o consultar a través de Atención al cliente.

5. Reembolsos

Cuando corresponde una devolución, el importe se tramita utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

• La solicitud de reembolso se gestiona con la entidad bancaria en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables

• El abono puede reflejarse en la cuenta en un periodo estimado de 10 a 15 días laborables, según la entidad emisora

Si pasado este intervalo no se visualiza el importe, se puede remitir la información necesaria:

• número de pedido

• comprobante de pago

El seguimiento se realiza con el proveedor de pagos para verificar el estado de la operación.