Política de privacidad

La gestión de datos personales se realiza siguiendo principios de legalidad, seguridad y transparencia. Este documento se alinea con GDPR, LOPDGDD y LSSI-CE, y describe cómo se recopila y utiliza la información durante la interacción con el sitio.

El uso continuado del sitio implica la aceptación de estas condiciones.

1. Ámbito de aplicación

Esta política cubre distintas situaciones relacionadas con el uso del sitio y los servicios asociados.

• Navegación general y acceso a contenidos

• Gestión de pedidos, pagos y devoluciones

• Comunicación con atención al cliente y soporte

El registro o envío de datos por parte de menores de 14 años no está previsto. Si se detecta información de este tipo, se procede a su eliminación.

2. Datos recopilados

Dependiendo de la interacción, pueden tratarse diferentes tipos de datos personales y técnicos.

• Información facilitada directamente: nombre, datos de contacto, direcciones de envío y facturación, historial de pedidos

• Datos recogidos automáticamente: dirección IP, dispositivo, navegador, სისტeما operativo, páginas visitadas y tiempo de acceso

• Cookies utilizadas para funciones básicas, preferencias y análisis, sujetas a consentimiento previo

3. Finalidad y base legal

Los datos se utilizan en función de la relación establecida con el usuario y bajo distintas bases jurídicas.

• Gestión de pedidos y entregas vinculada a la ejecución contractual

• Atención al cliente y soporte posterior a la compra

• Análisis del uso del sitio para mejoras internas, basado en interés legítimo

• Envío de comunicaciones cuando existe consentimiento previo

• Cumplimiento de obligaciones fiscales y legales

No se contempla el uso de datos para publicidad de terceros sin consentimiento.

4. Uso de cookies

Las cookies contribuyen al funcionamiento técnico del sitio y a la personalización de la experiencia.

• Mantienen sesiones activas y el contenido del carrito

• Guardan preferencias como idioma o configuración visual

• Permiten obtener datos estadísticos sobre el uso del sitio

Al acceder por primera vez, se ofrece la posibilidad de aceptar o configurar su uso. Más información disponible en Política de cookies.

5. Seguridad de la información

Se aplican medidas técnicas y organizativas orientadas a la protección de los datos personales.

• Transmisión cifrada mediante TLS (SSL)

• Almacenamiento protegido de información sensible

• Control de accesos con permisos definidos

• Sistemas de seguridad como firewalls y monitorización de vulnerabilidades

• Revisiones periódicas y formación interna en protección de datos

6. Compartición y transferencias

El acceso a los datos puede implicar a determinados proveedores necesarios para la prestación del servicio.

• Operadores logísticos como DHL, UPS o FedEx

• Plataformas de pago utilizadas en el proceso de compra

• Servicios técnicos vinculados al mantenimiento del sitio

Cuando los datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican mecanismos como cláusulas contractuales tipo o destinos con nivel de protección reconocido.

7. Conservación y gestión de incidencias

Los datos se mantienen durante el tiempo necesario para cumplir su finalidad.

• Información de pedidos conservada según requisitos legales, generalmente varios años

• Eliminación o anonimización cuando deja de ser necesaria

En caso de incidente de seguridad, se sigue el procedimiento previsto por la normativa, incluyendo notificación a la AEPD y a los usuarios afectados cuando corresponda.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer distintos derechos sobre sus datos personales conforme a GDPR.

• Acceso, rectificación o supresión de la información

• Limitación u oposición al tratamiento en determinados casos

• Portabilidad de datos hacia otros proveedores

• Retirada del consentimiento cuando aplique

Las solicitudes pueden enviarse a través de Contacto, y se gestionan dentro de plazos acordes a la normativa.

9. Actualizaciones de la política

Este documento puede modificarse para adaptarse a cambios legales o técnicos.

• Ajustes derivados de nuevas obligaciones normativas

• Cambios en los servicios o en la gestión de datos

Las versiones actualizadas se publican en el sitio y pueden comunicarse por medios habituales.

10. Consideraciones finales

El tratamiento de datos personales se realiza teniendo en cuenta criterios de transparencia y respeto a los derechos del usuario, dentro del marco legal aplicable en España y la Unión Europea.